七星殿拍卖行大小新闻客户端12月20日讯（YMG全媒体记者 钟嘉琳 通讯员 梁爽 何舟）社区网格员，一个看似普通而平凡的工作岗位，却浓缩了整个社会百态。提起烟台芝罘区迎西社区第六网格的网格员王伟，居民都竖起大拇指，无论是烈日炎炎的盛夏，还是冷风刺骨的寒冬，总会看到她步履匆匆往返于社区楼栋间。了解居民情况、收集各类信息，为老百姓排忧解难，用脚步丈量网格，用担当守护平安。

　　“小蜜蜂”是王伟在网格微信群的昵称，许多居民都这么称呼她，感觉亲切又有趣。“小蜜蜂在吗？我找小蜜蜂，我家漏水了。”一位居民大姐急匆匆的来到迎西社区，王伟立即起身相迎，一边轻声安抚大姐的情绪，一边让大姐慢慢说明情况。原来是近期降雨增多，环山路付79-1邹大姐反映楼上漏水，联系不到楼上住户，不知该怎么办。经询问后，王伟第一时间联系专业维修人员到达现场，经过细致排查，发现是上下楼之间的下水管道因年久失修发生破裂，了解到该情况后，王伟马上通过网格数据联系到楼上住户。

　　由于属于开放式小区，没有物业管理，维修费用需要住户均摊，有些居民不愿出资，导致无法及时解决此事。于是王伟便多次入户劝说，积极沟通协调，详细记录好楼上和楼下住户的诉求。对于居民不同的声音，王伟通过与网格群众面对面征集民意，逐一做通居民的思想工作，在群众民意基础上不断调整维修方案，设计出大家都能接受的合理方案，切实解决了下水管道破裂问题。“网格内的事，有时在旁人看来就只是一件小事，但对居民来说或许就是迫切处理的、麻烦的难事，为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，是我们网格员的工作动身点和落脚点。”王伟说道。

　　2019年初，刚到社区的她对社区工作也是一名“门外汉”，不知道如何与居民打交道，再加上网格内流动性大、出租房多、安全隐患多，给网格管理带来一定的难度。

　　在入户开展地毯式摸排建立完善信息时，刚开始王伟每天爬楼梯收集居民信息，好多居民白天上班不在家，出现“跑空户”的情况，于是王伟采用“错时入户”的方式——居民下班她上班入户。很多时候她晚饭都来不及吃，只为趁着这个居民在家的黄金时间多跑两户。通过一个月的时间王伟梳理好居民信息，建立流入流出人口、重点人群、特殊家庭等台账，全面了解清楚网格情况。哪家需要帮助，哪个地方出现问题需要解决，她都清清楚楚，做到了家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。

　　“平时给我送政府福利补贴、陪我聊天的都是小蜜蜂，她就跟我的孙女一样，特别亲。”王爷爷夸赞道。自从成为网格员，走访摸排居民情况就是王伟的“日常便饭”，在网格内，王伟热情地和社区居民打着招呼，不时地停下来聊会儿家常，对居民反映的事情，会细心记录在自己的工作日志上，耐心跟他们解释政策、处理问题。平常工作中，不管多苦多累的活王伟都抢着干，风风火火的工作劲头感染着身边很多人。

　　三年多的网格管理服务工作经历中，王伟始终认为做好网格管理工作，必须有强烈的责任感、紧迫感、使命感，必须有一定的群众基础，必须有坚定的服务热情。“安下心、扑下身，深入网格内的居民群众，准确掌握政策法律和与群众打交道的方式方法，随时熟记网格内的社情民意、环境动态，时刻了解居民的需求信息，同时将党的各项惠民利民政策和有关法律法规宣传到每家每户。”这就是王伟实现点对点精细化网格服务的“秘诀”。

　　疫情面前，她是无惧无畏的“逆行者”。抗击疫情，是一场没有旁观者的全民战争。虽然身为社区网格员，但她也是父母最牵挂的女儿，是孩子最亲爱的母亲。可是面对疫情，她毅然选择坚守社区一线，守护一方平安。从今年年初开始她就“泡”在核酸点上，化身为秩序引导员、信息采集员、检测助理员，提醒群众佩戴口罩、保持安全距离，与医护人员密切配合，组织协调群众有序进行信息采集与确认、咽拭子采样、现场清理消毒等工作，竭力减少人员的排队时间，确保采样工作有序开展。

　　迎西社区有近三千住户，六千多常住人口，人员结构复杂，人口流动性大。为了照顾行动不便的特殊人群，王伟主动承担起人员排查工作，对重点人员严格管控、重点观察，及时掌握每日身体状况并上报上级部门。依托前期网格摸排底册，逐户登记，确保不漏一户、不漏一人。迎西社区以老旧小区为主，大多数居民楼没有电梯，几趟下来全副武装的王伟早已浑身湿透，卸下防护口罩后，脸上布满深深的印痕，但是她不愿停下脚步，抓紧前往下一个居民家中登记信息。

　　疫情防控工作是辛苦的，为切实落实岗位职责，王伟真正做到顾大家、舍小家。由于疫情防控责任重大，有时无暇顾及家庭，甚至在孩子生病期间都无法照看。“心疼呀，怎么不心疼，每次在电话中听到孩子说想我了，总觉得亏欠孩子很多。”王伟动情地说道。工作的特殊性，使她不能时时陪伴在孩子身边，不能及时给予关心和照顾，她能做的就是把疫情防控工作做好，在公与私的天平上，她毅然坚守疫情防控一线，这种以大局为重、勤勉努力、认真严谨、踏实工作的精神受到居民们的一致好评。

　　社区网格员不再是人们口中“只管着东家长西家短”。它更像是一枚小小的“听诊器”，深入基层，近距离的感受居民生活，引导居民贯彻落实各项方针政策；还像一个调和的端口，一头牵着居民生活的大事小情，一头牵着政府职能的“应办”“实办”。