九阴真经孔雀石重庆大渡口的市民周女士身有残疾，以打零工为生，收入微薄，可屋漏偏逢连阴雨，最近儿子半夜起来拿起了手机打游戏，花掉了周女士一个多月的工资。前两天，我们630栏目报道了此事。今天周女士告诉记者，经过栏目的协调，游戏公司已经同意退还部分费用。

　　“你看你拿起妈妈的手机点了几下，把妈妈一个月的工资都快花光了。你说妈妈赚钱好辛苦嘛，从早上到晚上，14个小时才赚那点钱，知道不，下回不许耍了听到没有？”周女士跟儿子说。

　　周女士的儿子小韩今年11岁，前几天，小韩半夜起来，偷偷用周女士的手机玩游戏，先后花掉2100多块钱。

　　周女士说，两千多元是通过微信支付，分十几笔刷走的。微信支付上没有明细账目，她是查了绑定的银行卡才发现，钱款支付给广东一家游戏公司。

　　“（凌晨）12点一过到1点多钟，娃儿耍的游戏，第二天18号早上发现的短信，我去买吃的，发现手机上少了两千多块钱，开始还不知道为啥少了。”市民周女士说。

　　记者联系上这家游戏公司，将周女士的情况进行了反馈，工作人员表示，会在调查之后进行回复。

　　8月22号，记者再次见到周女士，周女士表示，上次630栏目采访了她的遭遇，并和游戏公司进行了协调，目前游戏公司已经同意退还周女士一半的费用。

　　“经过天天630的协商，游戏公司答应退我2333元，我感到很欣慰，退回来一些，真的谢谢你们。”周女士说。

　　周女士表示，除了微信绑定的银行卡被先后刷走两千多块钱之外，她后来还发现，儿子在另一个微信账号里也刷走了两千多块钱，而且玩的是同一款游戏。

　　“后来我又查了，另外一个微信号又少了2600多。（记者：也是娃儿耍的这款游戏吗）也是耍这个游戏。（总共遭了多少）总共遭了4700元。

　　面对孩子的监管工作存在漏洞，周女士表示，游戏公司退还一半费用可以接受，两千多元的损失对于周女士来说，已是不小的数字。她表示以后会保管好手机。

　　“上次娃儿把我的手机设置了他的指纹，他自己进去耍的游戏，现在娃儿太聪明了，他自己进去耍了。现在我把手机密码和指纹都改了。”周女士说。

　　记者发现，小朋友在周女士手机上安装的游戏已经无法正常接入，上面提示该账号因监护人投诉至未成年游戏充值消费问题已经限制登陆。

　　据游戏公司的工作人员介绍，为保证安全，家长一定要保管好手机，还可以把手机游戏账号设置成未成年模式，这样孩子用手机玩游戏时会被自动限制。

　　“把对应的账号实名认证，换成为未成年人实名认证，如果是未成年人实名认证的话，玩游戏都有限制，每周玩一个小时或者两个小时，充值也受限制，充值充不了。”游戏公司客服人员说。

　　游戏公司的工作人员还表示，如果未成年人使用大人手机充值玩游戏，申请退费的时候一半需要提供证据，比如现场监控视频或者游戏中孩子与其他孩子对话聊天记录等，这些都可以作为有效证明。